Синхронизация остатков на маркетплейсах: зачем нужно и как настроить

Работая по модели FBS, в соответствии с требованиями маркетплейсов, продавцы должны постоянно поддерживать точность информации о наличии товаров на складах. Те, кто не использует интеграцию с торговыми площадками, обычно обновляют данные вручную или через файлы форматов XLS и CSV. Такой подход занимает много времени, часто становится причиной ошибок и повышает вероятность продажи товаров, которых уже нет в наличии. Автоматическая передача остатков — это решение, которое поможет избежать этих проблем и сделать процесс управления продажами более эффективным 

Грамотное управление остатками — это не просто дополнительное преимущество, а необходимое условие для успешной работы на маркетплейсах. Тем не менее, многие продавцы по-прежнему полагаются на ручные методы работы, что может серьезно отразиться на их бизнесе. Рассмотрим основные проблемы, которые решает автоматизация обновления данных об остатках.

Автоматизация обеспечивает актуальность остатков, исключая ситуацию, когда покупатель оформляет заказ на отсутствующий товар. Это позволяет избежать отмены заказов и связанных с этим штрафов со стороны маркетплейсов. В некоторых категориях штраф за отсутствие товара может достигать 100% его стоимости, что особенно чувствительно в нишах с дорогими товарами. Кроме того, отмены негативно влияют на рейтинг магазина, что в долгосрочной перспективе приведёт к потере конкурентных позиций.

Синхронизация остатков поможет избежать ситуации, когда товар фактически есть на складе, но не отображается в продаже из-за ошибок или задержек при обновлении. Кроме того, снижается риск отмены заказов, что положительно влияет на выручку и вы не теряете деньги. 

Автоматизация управления остатками не только минимизирует количество ошибок, но и существенно снижает нагрузку на сотрудников. Это позволяет команде сосредоточиться на более важных задачах, таких как работа с карточками товаров и рекламными кампаниями, вместо выполнения рутинных операций. В некоторых компаниях обновлением остатков заняты отдельные сотрудники, однако даже это не гарантирует точности данных. Автоматизация же помогает не только повысить эффективность работы, но и оптимизировать фонд оплаты труда.

Благодаря автоматизации можно легко добавлять новые SKU, которые находятся на складе в 1-2 экземплярах, и не бояться получить штраф, когда на складе этот товар закончится. Это открывает возможности для расширения ассортимента и увеличения продаж без дополнительных усилий. Например, если на складе есть неликвид, неходовые товары или единичные экземпляры, автоматизация позволит включить их в продажи, минимизируя риски штрафов.

Далее рассмотрим, какие решения по автоматизации передачи остатков есть на рынке.

На рынке существует несколько подходов к передаче информации об остатках на маркетплейсы. Выбор зависит от масштаба бизнеса, количества номенклатуры, используемых инструментов и потребности в гибкости.

Каждый крупный маркетплейс предоставляет доступ к собственному API, через который можно отправлять данные об остатках. Вы можете создать собственное интеграционное решение, поддерживать и дорабатывать его под свои нужды и процессы. Такое решение будет подходящим для компаний со специфическими процессами, у которых есть собственный IT-отдел или ресурсы на внештатных разработчиков.

Из плюсов можно выделить:

• Прямое подключение без посредников
• Развитие в соответствии со своими стандартами и потребностями бизнеса
• Независимость от вендора

• Требуется техническая экспертиза для настройки
• Нужно следить за изменениями в API и вручную обновлять интеграцию
• Сложно масштабировать при работе с несколькими маркетплейсами

Существуют специализированные облачные платформы, которые помогают автоматизировать передачу остатков. 

Плюсы:

• Быстрая настройка, доступ из любого браузера
• Готовые интеграции с несколькими маркетплейсами
• Часто включают дополнительные функции (ценообразование, аналитика)

• Потенциальные проблемы с безопасностью данных
• Дополнительные расходы на подписку
• Придется работать в двух системах, так как учетная система и веб-сервисы работают отдельно

Коммерческие SaaS-продукты, такие как МойСклад, предназначены для управления торговлей и складского учета. Решение широко известно на рынке, а наиболее популярным интеграционным сервисом для МойСклад стал TopSeller.

Плюсы:

• Готовые шаблоны для популярных маркетплейсов
• Удобный интерфейс для управления остатками
• Поддержка базовых функций: обновление остатков, вывод из продажи, наценки

• Ограниченная гибкость при сложной логистике (например, много складов)
• Зависимость от стабильности стороннего сервиса

Одно из самых мощных и гибких решений — использование 1С с модулями интеграции для передачи остатков на маркетплейсы. Модули встраиваются в учетную систему и позволяют работать с OZON, Wildberries, Яндекс Маркет и другими маркетплейсами в режиме одного окна. 

Плюсы:

• Работа с маркетплейсами из собственной учетной системы без лишних «прокладок»
• Широкие возможности автоматизации
• Подходит для масштабирования бизнеса
• Большое количество готовых решений с разной стоимостью и функционалом

• Внедрение учетной системы потребует перенастройки ваших процессов и обучения сотрудников
• Первоначальная стоимость внедрения может быть выше

RDV Маркет создан для оптимизации операционных процессов селлера. Это готовое расширение, которое встраивается в вашу 1С и позволяет управлять торговлей на маркетплейсах в режиме одного окна. Синхронизация остатков - это базовая функция не только RDV Маркет, но и вообще всех интеграционных решений, которые оптимизируют работу по модели FBS. Однако, обновлять остатки можно по-разному, поэтому подробнее расскажем о преимуществах RDV Маркет.

Сложилось несколько подходов к обновлению остатков:

1. Ручное обновление — оператор сам отправляет данные. Подходит только для очень малых объемов.
2. Обновление по расписанию (плановое) — данные обновляются, например, раз в день. Есть риск некорректного отображения остатков.
3. Обновление в режиме реального времени — информация передается сразу после изменения остатка. Это наиболее точный и надежный вариант.

Вы можете указать значение минимального остатка — это количество товара, которое будет учитываться как резерв и не отображаться на маркетплейсе. Как только реальное количество товаров на складе достигает этой отметки, на площадке показывается нулевой остаток. Такой подход помогает избежать ситуации, когда покупатель оформляет заказ на товар, которого уже нет в наличии, а значит — минимизирует отмены заказов и помогает избежать штрафа от маркетплейса. Это особенно актуально в периоды распродаж и повышенного спроса, когда поток заказов значительно увеличивается. Кроме того, у вас всегда будет небольшой запас для оперативного пополнения склада или для резервирования за другим каналом продаж. Значение минимального остатка задаётся при настройке интеграции в личном кабинете. 

Учет остатков по комплектам ведется автоматически. Система RDV Маркет отслеживает наличие всех компонентов комплекта на складе и рассчитывает, сколько готовых комплектов доступно для продажи.

Если на склад приходит новая партия или часть товаров реализуется, RDV Маркет мгновенно пересчитывает остатки, обновляя информацию в реальном времени.

В модуле также реализована функция управления доступностью товаров на маркетплейсах. Если доступность включена, товар отображается на площадке в статусе «В продаже» и участвует в ассортименте. В случае, если доступность отключена, товар автоматически скрывается с маркетплейса и становится недоступным для покупки. Эта функция позволяет гибко управлять ассортиментом и оперативно реагировать на изменения в наличии товаров. 

В отчете по остаткам FBS отображается информация по всем личным кабинетам, в которых активны товары и настроен обмен остатками.

В него включены:

• Склады из личных кабинетов, сопоставленные со складами в 1С.
• Товары, размещённые на маркетплейсе, и соответствующие им позиции номенклатуры в системе 1С (так называемые «Товары продавца»).
• Данные по количеству остатков: общее число единиц, доступных на складе, доступные для сборки из комплектующих, а также остатки, которые можно получить от поставщика (при работе по схеме дропшиппинг).

Расскажем подробнее, как передавать остатки на маркетплейс в режиме реального времени, используя модуль RDV Маркет. Чтобы понять, насколько удобно для вас работает интеграция, вы можете запросить у менеджера тестовый период на 21 день.

После того, как вы настроили обмены и доступность, остатки передаются в личные кабинеты маркетплейсов. Данные сразу же обновляются везде, где был включен обмен и доступность.

На сегодняшний день автоматизация обновления остатков на маркетплейсах — это необходимый инструмент для эффективного управления продажами. В условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося спроса важно всегда видеть точную картину по запасам, вовремя скрывать недоступные товары и обеспечивать клиентов актуальным ассортиментом.

Если для автоматизации бизнеса вы выбираете 1С, то вам подойдет решение RDV Маркет — настройте обмен данными между вашей 1С и маркетплейсами и обеспечьте синхронизацию остатков в режиме реального времени. Мы поможем внедрить решение, при необходимости адаптировать его под ваш бизнес, чтобы вы могли сосредоточиться на росте продаж, а не на рутинных операциях.