• Поддержка

Поддержка RDV Маркет

Консультация по работе в продукте RDV Маркет,

обеспечение бесперебойной работы

и поддержка бизнес-пользователей

Преимущества нашей поддержки

  • Гарантированный уровень качества оказания услуг (SLA)
  • Оказываем поддержку

    7 дней в неделю

  • Удобный формат подачи обращений через портал поддержки

    и почту

  • Понятные метрики для контроля и анализа обращений
  • Сертифицированные и опытные специалисты

Выстроенная система технической поддержки

  • Image

    Первая линия поддержки

    Прием и классификация обращений пользователей

    - Решение запросов на консультацию
    - Решение типизированных инцидентов
    - Запрос дополнительной информации
    - Информирование о закрытии инцидентов
    - Предоставление доступа для пользователей
  • Image

    Вторая линия поддержки

    Решение запросов на настройку или массовое изменение данных


    - Решение нетиповых инцидентов
    - Изменение настроек систем
    - Корректировка данных

Нужна индивидуальная поддержка?

Оставьте заявку и с вами свяжется наш менеджер для обсуждения условий

Оставить заявку

Риски, которые закрывает поддержка

  • Card Icon

    Некорректное отображение остатков на маркетплейсах

  • Card Icon

    Уменьшение количества продаж

  • Card Icon

    Выставление штрафов

  • Card Icon

    Понижение рейтинга магазина

  • Card Icon

    Ограничение количества заказов в день со стороны маркетплейса

  • Card Icon

    Блокировки личных кабинетов

Эффект для бизнеса

проблемы
  1. Оптимизация ресурсов и бизнес-процессов компании
  2. Быстрое формирование управленческой и регламентированной отчетности
  3. Сокращение простоев систем и повышение эффективности ведения бизнеса
  4. Устранение рисков потерь данных
  5. Повышение удовлетворенности пользователей
  6. Уменьшение трудозатрат сотрудников на самостоятельный поиск и исправление проблем
Извините, ваш браузер не поддерживается