Интеграция 1С:УТ с маркетплейсами: инструменты и возможности

Торговля на маркетплейсах — это комиссионная торговля, а значит имеет ряд особенностей. Многие селлеры используют 1С:Управление торговлей для торгового и финансового учета. В программе уже есть блок для отражения процессов комиссионной торговли, который позволяет работать со всеми маркетплейсами. Но при этом для Ozon и Яндекс Маркет есть отдельные возможности интеграции - обмен данными с этими маркетплейсами.

Для Ozon с помощью собственной интеграции 1С:Управление торговлей можно подготавливать и выгружать товарные каталоги, информацию о ценах и остатках товаров. Этот функционал позволяет передавать информацию о номенклатуре, а также быстро редактировать отправляемую информацию.

Для Яндекс Маркет возможности такие же, но с оговорками на используемую версию продукта. В программе реализована интеграция товарных каталогов с маркетплейсом (с версии 2.5.8), управлять ценами (с версии 2.5.9) и выгружать остатки (с версии 2.5.10). 

Как видите, базовые возможности скудные, поэтому на рынке появились и развиваются решения от внешних разработчиков, которые позволяют настроить обмен данными с основными площадками: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и МегаМаркет. 

Какие инструменты интеграции для 1С:УТ 11 уже есть на рынке

Сейчас некоторые маркетплейсы самостоятельно разрабатывают и развивают решения на базе 1С. Они бесплатны для селлеров, поэтому пользуются высоким спросом. В то же время, на рынке есть и развиваются решения от внешних интеграторов. 

Платформы по автоматизации торговли на маркетплейсах можно разделить на три основные группы:

• Облачные. Такие платформы обычно разработаны не на базе 1С, но могут с ней интегрироваться. Поэтому работать придется из сторонней программы.
• Решения самих маркетплейсов. Сейчас такие решения есть только от OZON и Яндекс Маркет.
• Решения от интеграторов 1С. Обычно они обладают обширным функционалом и позволяют работать в режиме одного окна с несколькими маркетплейсами.

Облачные платформы подходят начинающим селлерам, для которых маркетплейсы — основной канал продаж. В них все процессы торговли закрываются в рамках единых интерфейсов и сокращают количество обращений к ЛК маркетплейсов. При этом их невозможно точечно настроить, зачастую это небольшие стартапы у которых могут возникнуть сложности с обновлениями и поддержкой. При использовании облачных платформ, вам придется работать не из интерфейса вашей 1С:УТ, а в сторонней программе.

Решения самих маркетплейсов разработаны на базе 1С и бесплатны для селлеров, поэтому пользуются высоким спросом. При этом у таких решений есть ряд существенных недостатков:

- Отсутствие службы технической поддержки решений 
- Ограниченный функционал — решения закрывают минимальные процессы автоматизации
- Работа в разных системах — решения не поддерживают принцип работы «единого окна».

Решения от интеграторов 1С предоставляют возможность управления всеми процессами вашей торговли в едином окне. Закупка товаров, ведение бухгалтерии, управление сайтом, управление клиентами, управление складом и так далее. Такие платформы можно настроить под требования и задачи каждого конкретного продавца. К таким решением относится и модуль интеграции 1С:УТ с маркетплейсами RDV Маркет.

Сравним возможности интеграции с самыми популярными маркетплейсами на примере собственных разработок площадок и нашего расширения RDV Маркет.

Интеграция 1С:УТ и OZON

Маркетплейс разработал собственное решение для интеграции 1С:УТ с Ozon — Synchrozon. Synchrozon — это рабочее место внутри системы 1С, которое обеспечивает управление товарами, управление остатками, управление ценами, управление продвижением, управление запросами на скидку, управление заказами, управление возвратами FBS,  получение информации по возвратам FBO и realFBS и загрузку отчёта комиссионера. При этом Synchrozon больше подходит для малого бизнеса, поскольку его настройки крайне специфичные и требуют скрупулезного отношения. При увеличении объема товаров на продажу, количество времени и внимания на все эти настройки пропорционально растет.

В свою очередь RDV Маркет предоставляет селлеру возможности для масштабирования - удобные интерфейсы и богатый функционал. А главное - позволяет работать не только с Озон, но и с другими маркетплейсами. Также мы реализовали ряд специфических возможностей именно для Ozon:

• Загрузка и отражение Позаказного отчета реализации;
• Отражение продаж юридическим лицам;
• Поддержка доверительных отгрузок FBS;
• Автоматическая передача номеров ГТД для FBS заказов;
• Распределение поставок FBO по грузовым местам.

Интеграция 1С:УТ и Wildberries

У Wildberries нет собственной интеграции с 1С и пока маркетплейс не анонсировал работу над ней. Поэтому для автоматизации работы с WB проще всего обратиться к решениям от внешних интеграторов. Например, решение RDV Маркет позволяет автоматизировать процессы по моделям работы FBM и FBS. Кроме базового функционала, мы реализовали некоторые специфические особенности для Wildberries: передача маркировки «Честный знак», загрузка и отражение еженедельных финансовых отчетов WB, отражение продаж в странах ЕАЭС, распределение грузовых мест и печать ШК коробов в 1С. При необходимости наше расширение Вайлдберриз для 1С:УТ можно кастомизировать под ваши процессы - у него открытый код.

Интеграция 1С:УТ с Яндекс Маркет

Яндекс Маркет имеет собственный модуль для интеграции с 1С. Модуль позволяет управлять товарами на Маркете и обрабатывать заказы из вашей конфигурации 1С. С помощью модуля можно добавлять товары в каталог, управлять ценами и остатками, обрабатывать заказы и передавать информацию о грузовых местах, распечатывать ярлыки‑наклейки и акты приема‑передачи. Неоспоримым плюсом является поддержка схемы DBS, а также гибкий инструмент по передаче цен с использованием «Стратегий».

Интеграция 1С:УТ с Мегамаркет

Как и у Wildberries, у МегаМаркет нет собственной интеграции с 1С. Поэтому для автоматизации торговли все равно придется обратиться к сторонним решениям. В RDV Маркет мы реализовали интеграцию по моделям работы FBS, DBS и FBO. Вы можете оперативно обновлять остатки, обрабатывать заказы и вести правильные взаиморасчеты с площадкой непосредственно из вашей 1С:УТ. И, конечно, здесь тоже были реализованы некоторые специальные возможности для МегаМаркет:

• Автоматическое создание и выгрузка товарного фида на площадку
• Корректное отражение финансовых отчетов через розничного покупателя

Интеграция маркетплейсов с 1С:УТ 10.3 и нетиповыми системами

Для пользователей ранних версий 1С:УТ автоматизация становится большой проблемой, ведь все современные решения (как от маркетплейсов, так и от сторонних разработчиков) работают с версиями от 11.4 и выше. Для решения этой задачи в RDV Маркет разработали Коннектор. Коннектор легко встраивается в имеющуюся учетную систему. А также обменивается всеми необходимыми данными в едином формате с RDV Маркет (номенклатурой, характеристиками, ценами и остатками) и передает обратно заказы и документы реализации.

Какие процессы можно автоматизировать в рамках интеграции 1С:УТ с маркетплейсами

Синхронизация остатков и цен

Ручное обновление остатков и цен может быть проблематичным при большом объеме товаров или каналов продаж. Зачастую, это приводит к вынужденным отменам заказов из-за отсутствия товара на складе или несвоевременному обновлению цен на товары. Отдельно отметим, что очень многие товары продаются в виде наборов или комплектов, что может создавать сложности - нужно учесть изменения в остатках как самих комплектов, так и отдельных комплектующих. В RDV Маркет мы учитываем работу с комплектами и синхронизация остатков происходит в режиме реального времени.

Автоматическое создание заказов

В обычном режиме селлеру приходится заходить в ЛК маркетплейса, смотреть заказы и потом вносить их в 1С вручную. Благодаря интеграции можно получать все заказы прямо в 1С без дополнительных ручных операций. В RDV Маркет для каждого заказа будет создан отдельный «Заказ покупателя», у которого будут автоматически обновляться статусы до итоговой операции «Передача на комиссию».

Сборка и упаковка заказов + быстрая упаковка с помощью сканера

Автоматизация позволяет управлять процессом обработки заказов FBS прямо в интерфейсе вашей 1С. Создавать отгрузки, печатать этикетки, передавать и отслеживать статусы заказов на маркетплейсах. А благодаря внедрению потоковой упаковки можно собирать заказы с помощью сканера. Внешне это очень похоже на работу кассира в супермаркете и ускоряет упаковку в среднем в 3 раза. Дополнительная возможность - это настройка параллельного процесса упаковки на нескольких рабочих местах. Если заказов много, можно упаковывать их на нескольких линиях и таким образом отгружать сотни и тысячи заказов ежедневно.

Передача остатков и цен внешних поставщиков

Незаменимый функционал для тех, кто работает по схеме дропшиппинг. Можно напрямую транслировать цены и остатки внешних поставщиков в ваши кабинеты на маркетплейсах, а при получении заказа автоматически отправлять его поставщику.

Автоматизация торговли при работе по схеме FBO

При работе по схеме FBO интеграция с 1С позволяет контролировать остатки на складах маркетплейсов и автоматически выгружать файлы из 1С для создания поставок. В RDV Маркет можно упаковывать поставки с распределением по коробам Ozon и Wildberries и контролировать статусы приемки.

Загрузка отчетов маркетплейсов в 1С:УТ

Отдельная боль для селлеров - это бухгалтерия маркетплейсов. Интеграция также позволяет отражать финансовые отчеты маркетплейсов сразу в 1С, автоматически создавать отчеты комиссионеров и списывать остатки, переданные на площадку. Более подробно описали финансовый учет маркетплейсов в этой статье.

Расчет юнит-экономики

Анализ собственных продаж является важной частью торговли на маркетплейсах. Он позволяет получить расчет маржинальности торговли на каждом маркетплейсе и корректировать дальнейшую стратегию продаж. Интеграция помогает получить в 1С:УТ сводный отчет-таблицу по каждому ЛК и маркетплейсу, где будут отражены все расходы, в том числе комиссия маркетплейсов, затраты на логистику, хранение, штрафы и тд. 

Прочие возможности

При выборе товара онлайн покупатели смотрят на его внешний вид и качества. Для этого нужна правильно оформленная карточка. На рынке представлено множество сервисов для автоматизации процесса создания карточек, в том числе с использованием искусственного интеллекта, и это значительно облегчает работу селлера. Это же касается и отзывов о товаре, ведь покупатели полагаются именно на отзывы при принятии решения о покупке. Обработка отзывов является трудоемким процессом, отнимающим много времени. А шаблонные ответы могут сыграть не в пользу продавца. ИИ может анализировать содержание отзывов и автоматически генерировать ответы, адаптированные к контексту каждого отзыва.

Пока в RDV Маркет нет этих возможностей, но продукт постоянно развивается, мы следим за трендами рынка и возможно, эти функции появится в продукте уже в 2025 году.

Эффект от автоматизации

Без автоматизации процессов при работе с маркетплейсами работать становится все сложнее. Если количество ежедневных заказов становится больше 50, то уследить за всеми операциями и не допустить ошибку в каком-либо процессе становится крайне сложно. Использование типовых методов для интеграции 1С:УТ с маркетплейсами вместе с разработанными нами автоматизированными рабочими местами позволяют увеличивать прибыль, расширять каналы продаж, грамотно распределять собственные ресурсы на развитие компании и масштабировать бизнес.

Автоматизация работы напрямую влияет на рост продаж на маркетплейсах. Возможность обработки большего количества заказов с привлечением минимального количества сотрудников позволяет увеличивать количество заказов без роста затрат. Системная аналитика позволяет вовремя реагировать на новые тренды и возможности, а отсутствие рутинных задач позволяет заняться развитием и поиском возможностей для увеличения продаж на маркетплейсах  

Довериться облачным платформам, использовать собственные решения маркетплейсов или обратиться к внешним интеграторам - решать только вам. Но если вы готовы довериться профессионалам, команда RDV Маркет готова предоставить комплексное решение для управления всеми процессами торговли на маркетплейсах на базе 1С.