Интеграция 1С и OZON: обзор решений и возможности

Если вы продаёте на Ozon и у вас 30 и больше заказов в день — самое время задуматься об автоматизации. Наверняка, ручной труд уже влияет на бизнес-результаты: ошибки, штрафы, путаница с заказами, большой пласт работы ведется в Excel. Многие из этих проблем может решить интеграция маркетплейсов с системой учета.

В этой статье расскажем:

• Какие проблемы решает интеграция 1С с Ozon
• Что умеют современные модули
• Какие решения есть на рынке — от простых до профессиональных

Ozon активно штрафует продавцов за ошибки. Пропустили срок отгрузки? Нарушили правила упаковки? Не успели подтвердить заказ? Всё это может привести к снижению рейтинга. Подробности можно посмотреть здесь, но суть простая: автоматизация снижает риск ошибок. А значит становится меньше штрафов и больше спокойствия.

В договоре с Ozon не используется термин «штрафы», однако за несоблюдение правил маркетплейс применяет меры: начисляет баллы за нарушения, выставляет счета за их последствия, высылает предупреждения, а в крайних случаях блокирует аккаунт. Разберём, как это работает и в каких случаях применяется.

Ozon использует балльную систему для контроля нарушений. За каждое нарушение начисляются баллы, которые действуют от 2 месяцев и более. При достижении 1200 баллов аккаунт блокируется. Если нарушение повторяется, баллы начисляются в двойном размере, а срок их действия увеличивается.

За некоторые нарушения взимается плата: 1500 ₽ за неверные параметры товара, 5 ₽ за неуказанные единицы товара, 2 ₽ за отсутствие срока годности. При расхождениях в поставках (FBO) штрафы составляют от 3 до 24 ₽ за лишние или недостающие товары. В схемах FBS и realFBS вместо блокировки за отмены и задержки теперь взимается компенсация, кроме случаев форс-мажора.

Одна из ключевых проблем — неэффективное взаимодействие между менеджерами маркетплейсов и складом. Обмен информацией происходит через чаты, файлообменники и электронные таблицы, что приводит к задержкам, ошибкам и постоянным переделкам. Отсутствие централизованной системы учета и автоматизированных процессов усложняет контроль и увеличивает количество нестыковок.

Еще одна значимая проблема — низкая производительность труда на складе. Из-за ручных операций, сложных сценариев и отсутствия четких регламентов скорость обработки заказов падает. Компании вынуждены нанимать дополнительных сотрудников, что увеличивает расходы, но не всегда решает проблему, поскольку системные ошибки остаются.

Менеджеры маркетплейсов, вместо того чтобы заниматься стратегическим развитием магазинов и привлечением клиентов, тратят время на рутинные задачи: сверку остатков, исправление ошибок в заказах, ручной ввод данных. Это снижает их продуктивность и ограничивает возможности для масштабирования бизнеса.

Особую сложность представляет финансовый учет. Компании вынуждены вести его в бесконечных Excel-таблицах, изобретая собственные методики расчетов. Из-за этого данные часто не сходятся, возникают расхождения в отчетности, а на поиск и анализ ошибок уходит значительное время.

Все эти проблемы приводят к потерям времени, денег и конкурентных преимуществ. Решением может стать внедрение специализированных систем автоматизации, которые объединят складские процессы, учет маркетплейсов и финансовую отчетность в едином цифровом пространстве.

Современные модули интеграции 1С и Ozon позволяют автоматизировать ключевые бизнес-процессы, связанные с работой на маркетплейсе. Рассмотрим основные функции, доступные сегодня. 

• Синхронизация остатков – автоматическое обновление количества товаров на Ozon в соответствии с данными из 1С.
• Автоматическое получение заказов – заказы поступают в 1С без ручного вмешательства.
• Обработка заказов – быстрое формирование документов на отгрузку.
• Упаковка заказов с помощью сканера – упрощение комплектации и снижение ошибок.
• Поддержка маркировки Честный Знак – работа с обязательной маркировкой товаров.

• Создание поставки в 1С – автоматическое формирование документов для отправки товаров на склады Ozon.
• Распределение по коробам – оптимизация упаковки для поставок.
• Контроль остатков на складах маркетплейса – мониторинг наличия товаров на FBO-складах.
• Рекомендации по планированию поставки

• Загрузка отчетов Ozon в 1С через API – автоматическое обновление данных.
• Отражение отчетов – поддержка разных типов продавцов (физлица, юрлица, страны ЕАЭС).
• Отчет Юнит-экономика позволяет видеть прибыль в разрезе заказов и SKU 

• Репрайсер – автоматическое изменение цен в зависимости от рыночных условий.
• Автоматические ответы с помощью ИИ – обработка вопросов покупателей без участия оператора.
• BI-дашборды – визуализация ключевых метрик для анализа эффективности. 

Synchrozon – это специальное решение от Ozon для бизнеса, помогающее эффективно контролировать продажи на маркетплейсе. Модуль обеспечивает автоматизацию ключевых процессов, упрощая взаимодействие с площадкой.

Контроль остатков

• Автоматическая синхронизация данных между 1С и личным кабинетом Ozon.
• Гибкие настройки выгрузки остатков (включая ограничения).
• Опция распределения товаров между складами.

• Создание и редактирование карточек товаров.
• Сопоставление с номенклатурой в 1С.
• Возможность архивирования или временного снятия с продажи.

• Автоматическое формирование заказов в 1С.
• Синхронизация статусов и документов (включая передачу на комиссию).
• Поддержка маркировки Честный ЗНАК для FBS-заказов.
• Подготовка отправлений: печать этикеток, актов, накладных.
• Обработка спорных заказов и разбивка на несколько отправлений.

• Загрузка отчетов комиссионера.
• Ручное и автоматическое обновление цен.
• Управление запросами покупателей на скидки. 

Продвижение и возвраты

• Инструменты для управления маркетинговыми активностями - добавление товаров в акции, управление запросами на скидку
• Работа с возвратами:
  Для FBS — создание документов и отслеживание информации.
  Для FBO и realFBS — получение данных по возвратам. 

В решениях 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP Управление предприятием и 1С:Управление нашей фирмой уже предусмотрена стандартная интеграция с OZON. Какие функции есть в семействе 1С:УТ:

• Синхронизация товарного ассортимента, цен и складских остатков
• Формирование и управление поставками по модели FBO
• Импорт и экспорт заявок на поставку товаров (FBO)
• Учет списаний продукции со склада маркетплейса
• Обработка и комплектация заказов для схемы FBS
• Генерация и печать товарных ярлыков
• Отслеживание изменений статусов заказов
• Автоматическая загрузка отчетов о продажах

Для 1С:УНФ функционал менее богатый. Какие тут возможности:

• Поддерживать актуальность товарных карточек, остатков и цен
• Получать детализированные отчеты по реализации
• Загружать заказы

Кроме стандартных модулей 1С и инструментов маркетплейсов, существуют альтернативные варианты для интеграции — например, готовые обработки от независимых разработчиков.

Основное достоинство таких обработок — их невысокая цена и ориентация на решение конкретных задач. Для многих селлеров этого функционала хватает, особенно если нужно быстро закрыть узкие потребности. Однако важно понимать, что подобные инструменты — это не комплексные продукты, а скорее точечные доработки под определённые сценарии.

Один из ключевых недостатков — отсутствие стабильной технической поддержки или её предоставление только за отдельную плату. Нередко разработчик публикует модуль на форуме, но со временем перестаёт обновлять его или отвечать на вопросы пользователей. В таком случае, если возникают ошибки (например, обработка перестаёт запускаться или работает некорректно), разобраться в проблеме без помощи специалиста может быть крайне затруднительно.

Специализированные модули и внешние сервисы от разработчиков обеспечивают надежную интеграцию 1С с торговыми площадками. В отличие от базовых обработок, такие решения обладают расширенным функционалом и включают постоянную поддержку. Встроенные модули работают непосредственно в учетной системе 1С, предоставляя единый интерфейс для управления. Обмен данными с маркетплейсами происходит через API, что гарантирует точность и скорость синхронизации остатков, цен, заказов и их статусов в реальном времени, снижая риски ошибок и задержек.

RDV Маркет — это сервис автоматизации операционных процессов селлера. Представляет из себя расширение, которое встраивается в 1С и позволяет работать с OZON, Wildberries и Яндекс Маркет в режиме единого окна.

• Синхронизация остатков. Автоматическое обновление остатков на площадках при изменении складских запасов или поступлении новых заказов.
• Создание заказов в 1С. Заказы с маркетплейсов автоматически переносятся в 1С, а их статусы отслеживаются в системе.
• Передача остатков внешних поставщиков (дропшиппинг). Остатки и цены от поставщиков транслируются напрямую в личный кабинет маркетплейса.
• Работа с маркировкой «Честный Знак». Автоматическая загрузка кодов маркировки в документы реализации в 1С.
• Автоматизация упаковки и отгрузки FBS-заказов. Поддержка работы со сканером: этикетки подбираются автоматически при сканировании штрихкода или маркировки, что ускоряет сборку и исключает ошибки. Подробнее про Конвейер FBS

• Контроль остатков на складах маркетплейсов. Централизованный мониторинг наличия товаров и статусов через отчеты в 1С.
• Формирование файлов поставок. Автоматическая выгрузка данных из 1С для создания поставок в личных кабинетах площадок.
• Документооборот поставок. При оформлении отгрузки система автоматически создает в 1С документ «Заказ клиента». 

Благодаря автоматизации сокращается количество ошибок, что уменьшает риски штрафов. Процесс сборки заказов становится быстрее, а финансовая картина — более прозрачной. Менеджеры освобождаются от рутинных задач, что позволяет бизнесу расти без лишней нагрузки.

Выбор решения зависит от масштаба бизнеса, но даже минимальная автоматизация уже принесет вам результат на OZON.